Enviar notificações via WhatsApp requer diversos cuidados, sendo um dos mais importantes a permissão dinâmica do cliente. Mas o que é essa permissão dinâmica?
A permissão dinâmica é uma funcionalidade que permite ao cliente decidir, a qualquer momento, se deseja ou não receber notificações. O cliente pode mudar de ideia sempre que quiser, autorizando ou removendo a autorização para o envio de mensagens.
Para facilitar a gestão dessa permissão, criamos a nossa Lista Negra de WhatsApp. Essa lista permite controlar quais clientes podem ou não receber notificações via WhatsApp, garantindo que a comunicação seja feita apenas com aqueles que deram consentimento.
Como Funciona a Lista Negra de WhatsApp
A Lista Negra de WhatsApp é uma ferramenta que permite adicionar o número de telefone do cliente para evitar o envio de mensagens não autorizadas. Recomendamos incluir a seguinte frase no final de cada comunicação para garantir que os clientes saibam como optar por sair:
"Para deixar de receber nossas mensagens, responda SAIR."
Benefícios da Lista Negra de WhatsApp
- Respeito ao Cliente: Ao utilizar a Lista Negra, você respeita a vontade do cliente, permitindo que ele controle as comunicações que deseja receber.
- Conformidade com a Legislação: Ao obter e respeitar a permissão dinâmica do cliente, você cumpre com a legislação vigente, evitando problemas legais.
- Prevenção de Spam: A inclusão do número na Lista Negra ajuda a prevenir denúncias de spam, protegendo seu canal de comunicação de possíveis banimentos.
Novas Funcionalidades
Atualmente, nosso sistema permite a inclusão manual de números na Lista Negra, mas em breve iremos disponibilizar aos clientes a opção de automatizar essa inclusão com base em respostas pré-definidas. Isso tornará o processo ainda mais eficiente e garantirá que os clientes sejam imediatamente adicionados à Lista Negra quando optarem por sair.
Conclusão
Manter a permissão dinâmica e utilizar a Lista Negra de WhatsApp é essencial para uma comunicação eficaz e respeitosa.
Dessa forma, você assegura que suas mensagens sejam bem recebidas e cumpre com as regulamentações, evitando problemas legais e de reputação.
