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Tese: o rastreamento de links permite saber quando uma pessoa clicou no link enviado por SMS. Quando essa função está ativa, o ProBN transforma automaticamente o link original em um link curto do domínio probn.link/token, registra o clique e redireciona o usuário para o endereço original.
Panorama em 30s
• O rastreamento pode ser ativado ou desativado no painel do ProBN.
• Acesse API / Integrações e abra a aba Rastreamento de links.
• Quando ativado, links enviados por SMS são substituídos por links curtos no formato probn.link/token.
• Ao clicar, o destinatário é redirecionado para o link original normalmente.
• O ProBN registra o clique para que você acompanhe o interesse gerado pela campanha.
• Quando desativado, os links seguem exatamente como foram escritos na mensagem.
Conteúdo
- O que é o rastreamento de links
- Como ativar o rastreamento
- Como desativar o rastreamento
- O que acontece com o link original
- Exemplo prático de transformação do link
- Como acompanhar os cliques
- Quando usar o rastreamento
- Boas práticas
- FAQ franco
1) O que é o rastreamento de links
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Sem rastreamento
O SMS é enviado com o link original. Você comunica, mas não acompanha os cliques pelo ProBN.
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Com rastreamento
O ProBN encurta o link, registra os cliques e redireciona o destinatário para o endereço original.
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Resumo executivo: o rastreamento de links transforma uma campanha comum em uma campanha mensurável. Você deixa de apenas enviar SMS e passa a saber quem demonstrou interesse clicando no link.
2) Como ativar o rastreamento
Para ativar o rastreamento de cliques:
- Acesse o painel do ProBN.
- No menu lateral, clique em API / Integrações.
- Abra a aba Rastreamento de links.
- Localize o botão de ativação.
- Clique no botão para ativar o rastreamento.
Quando ativo
Ao enviar uma mensagem com link, o ProBN pode substituir o endereço original por um link rastreável curto. Assim, quando o destinatário clicar, o sistema registra o acesso e encaminha a pessoa para o destino correto.
3) Como desativar o rastreamento
Para desativar o rastreamento:
- Acesse API / Integrações.
- Entre na aba Rastreamento de links.
- Clique novamente no botão de ativação.
- O status será alterado para Rastreamento desativado.
| Status |
O que acontece |
| Ativado |
O ProBN encurta links, registra cliques e redireciona para o link original. |
| Desativado |
O link é enviado como foi escrito na mensagem, sem rastreamento de clique pelo ProBN. |
4) O que acontece com o link original
Quando o rastreamento está ativo, o link original não é perdido, apagado ou alterado no destino final.
O que acontece é simples:
- Você escreve a mensagem normalmente com o link original.
- Ao enviar, o ProBN identifica o link na mensagem.
- O sistema gera um link curto rastreável no formato probn.link/token.
- O destinatário recebe o link curto no SMS.
- Quando clica, o ProBN registra o clique.
- Depois do registro, o usuário é redirecionado automaticamente para o link original.
Importante: o link curto funciona como uma ponte. Ele permite contar o clique antes de levar o usuário para o destino original.
5) Exemplo prático de transformação do link
| Antes do envio |
Depois do envio com rastreamento ativo |
| https://sualoja.com.br/promocao-especial |
https://probn.link/token |
Na prática
O cliente vê e clica no link curto. O ProBN registra o clique e encaminha o cliente para o endereço original da campanha, como site, loja virtual, boleto, página de cadastro, catálogo ou landing page.
6) Como acompanhar os cliques
Com o rastreamento ativo, os cliques ficam disponíveis nos relatórios da campanha.
Essas informações ajudam sua empresa a entender:
- quantas pessoas clicaram no link;
- quais campanhas geraram mais interesse;
- quais mensagens tiveram melhor resposta;
- quais públicos reagiram melhor;
- quais ofertas merecem reforço;
- quais envios precisam de nova abordagem.
Atenção: clique não significa compra, pagamento ou cadastro concluído. Clique significa interesse inicial. A conversão final depende da página, da oferta, do atendimento e da continuidade da campanha.
7) Quando usar o rastreamento
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Use quando quiser medir
- ofertas e promoções;
- links de pagamento;
- boletos;
- landing pages;
- lojas virtuais;
- catálogos;
- cadastros;
- campanhas de recuperação.
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Pode desativar quando
- não houver link na mensagem;
- a mensagem for apenas informativa;
- não houver necessidade de medir clique;
- o cliente exigir envio do link original;
- a campanha não depender de ação posterior.
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8) Boas práticas
- Teste o link antes de enviar: confirme se o destino original está correto.
- Use um único link por mensagem: isso melhora a clareza da campanha e reduz confusão.
- Escreva uma chamada objetiva: diga exatamente o que a pessoa encontrará ao clicar.
- Evite links quebrados: se o destino original estiver errado, o link rastreável também levará ao destino errado.
- Acompanhe os relatórios: clique é dado comercial. Use essa informação para decidir a próxima ação.
- Compare campanhas: campanhas com mais cliques indicam melhor aderência da oferta ou da mensagem.
Decisão executiva
Ative o rastreamento quando o objetivo for gerar ação: clique, visita, pagamento, cadastro, compra ou recuperação de oportunidade. Desative quando a mensagem for apenas um aviso simples e não houver necessidade de medir interação.
9) FAQ franco
O rastreamento muda o destino final do link?
Não. O destinatário é redirecionado para o link original informado na mensagem.
Por que o link vira probn.link/token?
Porque o ProBN precisa criar um link intermediário para registrar o clique antes de encaminhar o usuário para o endereço original.
O cliente percebe que o link foi encurtado?
Sim. No SMS, o cliente verá o link curto do ProBN, no formato probn.link/token.
Posso ativar e desativar quando quiser?
Sim. A função pode ser ligada ou desligada no painel, conforme a necessidade da sua campanha.
O tamanho do SMS muda?
Pode mudar. Ao ativar o rastreamento, o link original é substituído pelo link curto, e o tamanho final da mensagem pode ser recalculado.
Se eu enviar SMS sem link, o que acontece?
Nada será encurtado. O rastreamento depende da existência de um link na mensagem.
Clique significa que o cliente comprou?
Não. Clique significa que houve interesse ou acesso ao link. Compra, pagamento ou cadastro concluído dependem da ação feita no destino final.
Glossário rápido
Rastreamento de links: recurso que permite contar cliques em links enviados por SMS.
Link original: endereço informado pelo cliente na mensagem, como site, loja, boleto ou página de cadastro.
probn.link/token: link curto gerado pelo ProBN para registrar o clique e redirecionar para o destino original.
Clique: ação do destinatário ao tocar ou abrir o link enviado.
Redirecionamento: processo de levar o usuário do link curto para o endereço original.
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