Prezados clientes,
Gostaríamos de informá-los sobre algumas atualizações importantes em nossos termos de serviços de hospedagem. A partir desta data, estamos implementando novas políticas em relação à inadimplência, suspensão dos serviços e exclusão de arquivos. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender como essas mudanças podem afetá-lo.
1. Suspensão dos Serviços após 5 Dias de Inadimplência
Caso a conta do cliente entre em estado de inadimplência, os serviços de hospedagem serão automaticamente suspensos após 5 dias corridos sem pagamento. Durante esse período, o acesso aos arquivos e serviços hospedados será interrompido até que a situação financeira seja regularizada. Esta medida visa garantir a sustentabilidade dos nossos serviços e a continuidade do atendimento de qualidade aos nossos clientes.
2. Exclusão Permanente de Arquivos após 14 Dias de Inadimplência
Se a inadimplência se prolongar por 14 dias corridos, os arquivos armazenados em nossos servidores serão permanentemente deletados. Isso significa que, após este período, não haverá como recuperar os dados. Portanto, é crucial que todos os clientes estejam atentos aos seus prazos de pagamento para evitar a perda irreversível de informações importantes.
3. Recomendação de Backup de Dados
Recomendamos enfaticamente que todos os clientes mantenham backups regulares de seus arquivos. Antes de encerrar a conta ou caso haja qualquer risco de inadimplência prolongada, faça um backup completo dos seus dados. A responsabilidade pela manutenção e segurança dos arquivos é do cliente, e a Azune não se responsabiliza pela perda de dados em decorrência de inadimplência.
4. Taxa de Instalação para Recriação de Produto
Caso ocorra a exclusão dos arquivos e o cliente deseje reativar os serviços, será necessário pagar uma taxa de instalação para recriar o produto novamente. Esta taxa cobre os custos administrativos e técnicos envolvidos no processo de configuração inicial dos serviços. Certifique-se de estar em dia com os pagamentos para evitar custos adicionais e interrupções nos serviços.
5. Notificações e Comunicações
Nossos sistemas de notificações enviarão avisos automáticos por e-mail e outros canais de comunicação cadastrados em nossa plataforma. Estas notificações têm o objetivo de lembrar sobre os prazos de pagamento e alertar sobre a iminência de suspensão ou exclusão dos serviços. É responsabilidade do cliente manter suas informações de contato atualizadas e verificar regularmente as comunicações da Azune.
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos. Estamos comprometidos em oferecer os melhores serviços de hospedagem e garantir que todas as operações ocorram de forma eficiente e segura.
Até mais,
TIME AZUNE
