Apresentamos o novo Painel do servidor AZUNE
O novo painel do servidor Azune foi cuidadosamente projetado para oferecer uma experiência de monitoramento completa e detalhada de comunicações, integrando dados sobre SMS, WhatsApp e e-mail em uma interface organizada e de fácil navegação.
Cada seção é dedicada a um canal de comunicação específico, o que permite uma visualização minuciosa de métricas e desempenho.
A clareza das informações facilita o gerenciamento e a análise, fornecendo insights imediatos que auxiliam em decisões estratégicas para otimizar a comunicação e reduzir a inadimplência.
Indicadores de Pendências
Logo na parte superior, o painel exibe seções de "Pendentes" para SMS, WhatsApp e e-mail, permitindo identificar rapidamente quantas mensagens estão aguardando envio ou resposta. Esses dados são cruciais para evitar atrasos e garantir que cada canal seja atendido de maneira eficiente:
- SMS Pendentes: Indica as mensagens que estão na fila para envio, segmentadas entre comunicações 1Way e 2Way. O painel mostra 121 mensagens pendentes, fornecendo uma visão clara de onde estão os gargalos.
- WhatsApp Pendentes: Aponta que existem 1.071 mensagens pendentes de envio no WhatsApp, destacando a importância de ações rápidas para responder ao fluxo de mensagens em massa.
- E-mail Pendentes: A ausência de pendências neste canal (0) sugere que o sistema de e-mail está totalmente atualizado, mas também permite monitorar se futuros envios estarão sendo gerenciados de maneira eficaz.
Estatísticas Detalhadas por Canal
O painel organiza métricas detalhadas de desempenho para cada canal, permitindo uma análise em tempo real:
- Estatísticas de SMS:
- Total de Mensagens: Com um volume total de 6.553 mensagens processadas, é possível entender a capacidade de carga do sistema.
- Enviadas: Mostra 6.294 mensagens enviadas com sucesso, refletindo a eficiência do canal.
- Falhas: 138 falhas são indicadas, alertando sobre problemas que precisam de atenção.
- Pendentes: Aponta 121 mensagens que ainda não foram processadas, ajudando a equipe a priorizar esses envios.
- Estatísticas de WhatsApp:
- Total de Mensagens: Um volume total de 2.783 mensagens, distribuído entre envios e falhas.
- Enviadas: São 1.400 mensagens enviadas com sucesso, demonstrando um fluxo significativo de interação com os clientes.
- Falhas: 312 falhas são relatadas, o que permite identificar e corrigir problemas técnicos no canal.
- Pendentes: 1.071 mensagens ainda precisam ser enviadas, destacando uma possível sobrecarga ou demanda elevada.
- Estatísticas de E-mail:
- Todos os indicadores de e-mail estão atualmente zerados, indicando que nenhuma campanha ou notificação por e-mail está pendente ou em falha no momento. Esse controle permite manter a supervisão sobre o canal e se preparar para próximos envios, garantindo que o sistema esteja sempre atualizado.
Fluxo de Mensagens por Canal
Os gráficos de fluxo são especialmente úteis para visualizar o desempenho dos envios ao longo do tempo. Cada gráfico está dividido por tipo de mensagem (total, enviadas, falhas e pendentes), proporcionando uma análise comparativa entre os dias, o que é essencial para entender os picos de demanda e os momentos de maior atividade:
- Fluxo de SMS: O gráfico revela uma alta de envios no dia 03/11, com uma diminuição gradual nos dias seguintes, sugerindo uma campanha de comunicação concentrada. É possível ver claramente a evolução das métricas de enviadas, falhas e pendentes, o que facilita a identificação de qualquer anomalia.
- Fluxo de WhatsApp: Similar ao SMS, o gráfico de WhatsApp indica picos de envio em dias específicos. Essa visualização permite ajustar o volume de mensagens de acordo com a capacidade do canal, minimizando o risco de sobrecarga.
- Fluxo de E-mail: Embora atualmente sem dados, o gráfico está preparado para exibir informações completas assim que campanhas de e-mail forem lançadas. Isso permitirá acompanhar o desempenho de cada campanha e otimizar a comunicação.
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