Nossos sites incluem contas de e-mail?
Resposta direta: Sim — contas de e-mail ilimitadas no domínio contratado.
O que está incluído
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Criação ilimitada de caixas postais no domínio (ex.: contato@seudominio.com).
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Acesso por IMAP/SMTP e webmail.
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Encaminhamentos (forwards) e aliases configuráveis.
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Suporte para configuração de SPF/DKIM/DMARC e TLS para entregar e proteger mensagens.
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Administração central via painel (criar/excluir/alterar senhas).
Limites e políticas (observações importantes)
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Ilimitado refere-se ao número de contas — não garante armazenamento infinito por conta. O armazenamento total e/ou por caixa segue o plano contratado; upgrades disponíveis.
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Aplicamos política de fair-use: contas inativas, uso abusivo (spam, envio massivo não autorizado) ou consumo excessivo de recursos podem ser bloqueados ou tarifados.
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Entregabilidade depende de boas práticas do cliente (listas opt-in, limpeza de base, conteúdo). Infraestrutura ajuda com assinaturas/assinaturas de autenticação, mas não garante 100% de inbox.
Ativação / SLA
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Ativação das contas: imediata após provisionamento do site e apontamento correto dos registros MX; usualmente ≤ 24 horas para propagação completa.
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Alterações de DNS ou solicitações de suporte seguem SLA de suporte técnico definido no contrato.
Boas práticas recomendadas (resumo)
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Use aliases e encaminhamentos para organização; evite usar contas pessoais para envios massivos.
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Habilite DKIM/SPF/DMARC e monitore bounce/feedback loops.
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Planeje armazenamento por conta conforme uso: caixas de suporte/financeiro costumam exigir mais quota.
Owner / Suporte
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Owner: Time de Infraestrutura (Azune) — responsável por provisionamento e autenticação.
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Suporte ao cliente: Canal de tickets — bloqueios ou problemas de entregabilidade são encaminhados para análise de abuse/deliverability.
Checklist rápido (para publicação)
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Confirmação do domínio apontado (MX).
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Definição de storage por plano.
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Política de fair-use documentada.
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Procedimento de bloqueio/recovery em caso de abuso.
